Preguntes freqüents sobre les reserves
Us aconsellem que verifiqueu, per a cada ofici i dia en concret, si cal fer reserva prèvia. Ho podeu fer en accedir a la reserva, fixant-vos en com es mostra el dia en el calendari:
-
Si la data és dins un quadre de color gris indica que es tracta d’un dia on no cal fer reserva; podeu accedir directament. -
Si la data té una marca de color vermell vol dir que totes les reserves disponibles s’han exhaurit i per tant no es poden atendre noves peticions de reserva. -
Si la data és dins d’un quadre de color negre, indica que s’aconsella fer la reserva i hi ha disponibilitat.
En la situació actual que demana garantir una distància entre persones i amb l’objectiu d’evitar les llargues cues i les aglomeracions tant habituals, si feu la vostra reserva tindreu un accés garantit a la missa conventual, a la Santa Imatge de la Mare de Montserrat i a la Salve i Virolai del migdia cantada per l’Escolania .
Les reserves es fan per estricte ordre de petició.
Si no disposeu de reserva anticipada, haureu de fer cua per tal de formalitzar la reserva en aquell mateix moment. Cal tenir present, però, que en dies de molta afluència hi ha una elevada probabilitat que s’arribi a l’aforament màxim i, per tant, no us sigui possible participar a la Missa Conventual ni a la pregària del migdia.
Indiqueu-nos el número de reserva i procedirem a la seva cancel·lació:
No. La reserva no té cap cost.
Us demanem que planifiqueu el vostre viatge per tal d’arribar amb temps suficient i ser puntuals. Si arribeu més tard de l’hora de la vostra reserva, és possible que la vostra plaça s’hagi assignat a un altra persona.
No. Podeu fer una única reserva de fins a sis persones. Si sou més de sis persones, feu la reserva per telèfon 93 877 77 77 o contacteu directament.
Si ens heu indicat una adreça de correu electrònic operativa, rebreu un missatge amb un codi QR que podeu presentar a l’accés a la Basílica o la Santa Imatge de la Mare de Déu. Us aconsellem que tingueu el codi imprès o, preferiblement, a la pantalla del telèfon mòbil per tal d’agilitzar l’accés.
Si no ens heu facilitat una adreça de correu o aquesta no funciona correctament, haureu d’indicar el número de localització que rebreu en completar la vostra reserva o dir el vostre nom i cognom.
La reserva només és per a l’accés a la Basílica o al Cambril. No permet escollir un seient concret.
Només us demanem les dades necessàries per a poder tramitar la reserva. Aquestes dades no s’utilitzaran amb cap altra finalitat i seran esborrades després de vèncer la data de la reserva.
Ens podeu trucar per telèfon al 93 877 77 77 o bé a través del formulari de contacte.